Glossaire du bien-être au travail

20 définitions · mis à jour le 5 octobre 2026

Ce glossaire définit les termes de la santé et de la qualité de vie au travail tels qu’ils s’emploient en France : sigles du Code du travail, notions de prévention, indicateurs de pilotage. Chaque entrée s’ouvre sur une définition en deux phrases, qui se lit seule. Viennent ensuite l’origine du terme, ce qu’il recouvre et ce qu’il ne recouvre pas.

Cette dernière partie est souvent la plus utile. Les mêmes mots ne désignent pas toujours la même chose. Un taux d’absentéisme publié par un baromètre privé n’a pas le périmètre de celui d’un bilan social. La QVCT n’est pas la QVT rebaptisée, et un document unique n’est pas une formalité qu’on remplit une fois.

Nos définitions s’appuient sur les textes qui font foi : le Code du travail pour les obligations, l’INRS et l’Anact pour les notions de prévention, la DARES pour les indicateurs. Quand un terme n’a aucune définition officielle, nous le disons, et nous indiquons d’où vient l’usage. Notre méthode de sourçage est la même que pour les articles.

Chaque définition renvoie vers l’article de fond qui développe le sujet. Les nouveaux termes s’ajoutent à cette liste à mesure de leur publication.

A

Absentéisme: L'absentéisme désigne les absences des salariés à leur poste en dehors des absences prévues, comme les congés payés. Il se mesure le plus souvent par un taux d'absentéisme, qui rapporte le temps d'absence au temps de travail théorique sur une période donnée.

B

Bore-out: Le bore-out est un épuisement professionnel provoqué par l'ennui et le manque de travail, en quantité ou en intérêt. Le terme a été forgé en 2007 par deux consultants suisses, Peter Werder et Philippe Rothlin.
Brown-out: Le brown-out désigne l'usure d'un salarié qui ne perçoit plus le sens de son travail ni l'utilité de son rôle dans l'organisation. Le terme, emprunté au vocabulaire de l'électricité, n'a pas de définition médicale.
Burn-out: Le burn-out, ou syndrome d'épuisement professionnel, est un épuisement physique, émotionnel et mental qui résulte d'un stress chronique au travail qui n'a pas été correctement géré. L'OMS le classe comme un phénomène lié au travail, et non comme une maladie.

C

CSE: Le CSE, ou comité social et économique, est l'instance élue qui représente le personnel auprès de l'employeur dans les entreprises d'au moins onze salariés. Il a remplacé en une seule instance les délégués du personnel, le comité d'entreprise et le CHSCT, en application de l'ordonnance du 22 septembre 2017.
CSSCT: La CSSCT, ou commission santé, sécurité et conditions de travail, est une commission interne au comité social et économique (CSE) qui prend en charge tout ou partie de ses attributions en matière de santé, de sécurité et de conditions de travail. Elle est obligatoire dans les entreprises et établissements d'au moins 300 salariés, en application de l'article L2315-36 du Code du travail.

D

Droit à la déconnexion: Le droit à la déconnexion est le droit pour un salarié de ne pas être sollicité par les outils numériques professionnels en dehors de son temps de travail. Le Code du travail ne le définit pas : il oblige les entreprises concernées à en fixer les modalités par accord ou, à défaut, par une charte.
Droit de retrait: Le droit de retrait permet à un salarié de quitter son poste ou de refuser de s'y installer s'il a un motif raisonnable de penser que la situation présente un danger grave et imminent pour sa vie ou sa santé. Exercé à bon droit, il ne peut entraîner ni sanction ni retenue de salaire.
DUERP: Le DUERP, ou document unique d'évaluation des risques professionnels, est le document dans lequel l'employeur inventorie l'ensemble des risques auxquels ses salariés sont exposés, unité de travail par unité de travail. Il est obligatoire dès le premier salarié, en application des articles L4121-3-1 et R4121-1 du Code du travail.

E

eNPS: L'eNPS, pour employee Net Promoter Score, mesure la propension des salariés à recommander leur entreprise comme employeur, sur une échelle de 0 à 10. Il se calcule en retranchant la part de détracteurs (notes de 0 à 6) de la part de promoteurs (notes de 9 et 10).

H

Harcèlement moral au travail: Le harcèlement moral au travail désigne des agissements répétés qui ont pour objet ou pour effet de dégrader les conditions de travail d'un salarié, au point de porter atteinte à ses droits, à sa dignité, à sa santé ou à son avenir professionnel. Il est interdit par le Code du travail et puni par le Code pénal.

I

IJSS (indemnités journalières de sécurité sociale): Les indemnités journalières de sécurité sociale (IJSS) sont versées par l'Assurance maladie au salarié dont un médecin constate l'incapacité de travailler. En cas de maladie, elles valent 50 % du salaire journalier de base, à partir du quatrième jour d'arrêt.

M

Mi-temps thérapeutique: Le mi-temps thérapeutique, appelé temps partiel pour motif thérapeutique dans le Code de la sécurité sociale, permet à un salarié de travailler à temps réduit pour raison de santé. L'Assurance maladie compense une partie du salaire perdu par des indemnités journalières.

P

Présentéisme: Le présentéisme désigne le fait, pour un salarié, de venir travailler alors que son état de santé justifierait qu'il reste chez lui. Par extension, le terme désigne aussi une présence au travail sans engagement ni pleine possession de ses moyens.

Q

Quiet quitting: Le quiet quitting, ou démission silencieuse, désigne le fait pour un salarié de s'en tenir à ce que son poste exige, sans plus s'investir au-delà. Le salarié ne quitte pas son emploi : il renonce à en faire plus que ce pour quoi il est payé.
QVCT: La QVCT, ou qualité de vie et des conditions de travail, désigne la démarche qui agit sur le travail lui-même, son organisation, son contenu et ses conditions de réalisation, pour améliorer à la fois la santé des salariés et le fonctionnement de l'entreprise. Le terme a remplacé la qualité de vie au travail (QVT) avec l'accord national interprofessionnel du 9 décembre 2020.

R

Risques psychosociaux (RPS): Les risques psychosociaux (RPS) sont les risques pour la santé mentale, physique et sociale des travailleurs qui trouvent leur origine dans les conditions d'emploi, l'organisation du travail et les relations de travail. Le terme désigne une cause située dans le travail, pas un trouble de la personne.

S

SPSTI: Le SPSTI, ou service de prévention et de santé au travail interentreprises, est l'organisme auquel adhère un employeur pour assurer le suivi médical de ses salariés et l'aider à prévenir les risques professionnels. Il a pour mission principale, selon l'article L4622-2 du Code du travail, « d'éviter toute altération de la santé des travailleurs du fait de leur travail ».

T

TMS (troubles musculosquelettiques): Les troubles musculosquelettiques (TMS) sont des atteintes de l'appareil locomoteur dont la survenue peut être favorisée par l'activité professionnelle. Ils représentent plus de 80 % des maladies professionnelles reconnues en France (INRS).
Turnover: Le turnover, ou taux de rotation du personnel, mesure l'intensité des entrées et des sorties de salariés dans une entreprise sur une période donnée. La DARES le calcule comme la demi-somme des entrées et des sorties, rapportée à l'effectif moyen de la période.